Política de troca e devolução

A Loja ENOTEQ, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

 

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

 

 

1- Se Você se Arrependeu da Compra, Entenda os Prazos para Trocas ou Devolução:

O Prazo para Troca ou Devolução é de 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

 

OBS: Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

 

 

2- Se Você quer Trocar seu produto:

O Prazo para Trocas com defeito é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto, Após esse período qualquer problema com o produto terá que ser acionado a Garantia com o fabricante (Nós aqui da Enoteq podemos dar auxilio atravéz de nossos canais de Atendimento caso Você cliente não saiba como Acionar a Garantia do fabricante do produto adquirido em nosso Site).

 

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”enoquemustang@hotmail.com”, ou um WhatsApp para o numero +5548996367440 informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca junto com Fotos do problema apresentado.

 

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

 

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca por um novo produto de mesmo valor ou a devolução do seu dinheiro, seja ela para conta bancária ou em Vale compra, será realizada da forma que você desejar.

 

OBS: A análise do produto estornado poderá levar até 5 dias úteis e o produto deve ser devolvido na embalagem original junto com a nota fiscal emitida.

 

 

3- Custos: Todos os custos envolvidos em uma Troca ou Devolução em nosso Site são 100% por nossa conta, desde que a Troca ou Devolução do cliente esteja de acordo com toda nossa Política de troca e devolução aqui descrita nesta página.

 

 

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Sobre a loja

A Enoteq é uma empresa que foi fundada com o intuito de agradar o cliente em todos aspectos relacionados a compras na internet, com um atendimento exclusivo, A empresa Enoteq foi fundada no ano de 2017, a sua principal missão é oferecer produtos diversos para clientes que acessam a Internet. Atualmente contamos com mais de 600 vendas mensais e nossos principais produtos são, informatica, casa e decoração, esporte e lazer, entre vários outros.

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